Política de privacidade e condições de utilização

Actualmente a internet é um objecto cada vez mais utlizado por todos nós. E comprar on-line, a cada dia que passa é um processo cada vez mais comum.

Desta forma a AlienTech considera a segurança e a privacidade dos seus clientes, como um factor de extrema importância para que estes sintam confiança e segurança na altura em que entram em contacto com a AlienTech, quando compram ou pura e simplesmente quando consultam a sua conta pessoal com os seus dados.

A AlienTech garante a confidencialidade dos dados pessoais do cliente e que estes serão apenas utlizados para fins profissionais e NÃO SERÃO utilizados para fins promocionais, nem facultados a nenhuma empresa externa à AlienTech.

Qualquer processo que implique o envio de dados por parte do utilizador, desde o registar até ao processo de comprar realiza-se de uma forma segura através de um sistema avançado de segurança SSL (Secure Socket Layers). As zonas seguras identificam-se pelo endereço web da página em que se encontram começar por "https:" e por um ícone em forma de cadeado fechado. A partir deste momento, qualquer envio de dados é realizado de forma totalmente segura.

A AlienTech recomenda:

  • Não facultar a ninguém o código de utilizador, nem a password.
  • Não os escrever em lugares de fácil acesso: computador, agenda,....
  • Utilizar sempre o nosso sistema de segurança SSL.
  • Desligar sempre a sessão do navegador depois de aceder a uma zona de segurança ou depois de ter introduzido no sistema o utilizador ou a password.


Condições de Utilização

Através do nosso site pode ver, saber mais informações e comprar quando achar oportuno. Para qualquer esclarecimento adicional entre em contacto directamente connosco.

Para comprar através do nosso site o utilizador apenas tem que se registar quando finalmente decidiu que vai mesmo comprar, o que corresponde a um click no botão "Comprar".

Até lá, pode passear livremente, visitar todas as zonas do nosso site, adicionar produtos ao seu carrinho de compras, etc.

Ao registar-se como cliente, significa disponibilizar informação pessoal a seu respeito, informação essa que irá possibilitar não só a cobrança do produto que lhe estamos a vender, como também a entrega desse mesmo produto na sua morada ou num outro endereço que indique para o efeito, por exemplo, o seu escritório. Por favor consulte a secção sobre Políticas de Privacidade e saiba como usamos a sua informação pessoal.

Registar-se é cómodo e seguro!

Depois de estar registado, o utilizador é identificado pelo nosso sistema como um cliente AlienTech. Assim terá a possibilidade de finalizar o seu carrinho de compras e escolher entre outras opções, o modo de envio e de pagamento pretendido. Como cliente registado terá acesso ao seu histórico de compras, consultar o status da sua encomenda, ou confirmar o Nº da Guia de Transporte dos CTT Expresso associado ao envio da sua encomenda.

Como cliente registado poderá também ter acesso a promoções exclusivas e a preços ainda mais competitivos.

Caso seja aplicável, os Valores de Ecovalor + EcoREEE estão incluídos no preço anunciado, conforme previstos no DL Nº62/2001 e DL Nº 230/2004 respectivamente.

Para mais informações poderá consultar o DL 143/2001 e o DL 82/2008.

Tribunal Arbitral de Consumo

Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18.º, n.º 1 da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informa-se que a entidade de resolução alternativa de litígios competente é:
  • CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo
  • Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
  • telefones: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91
  • fax: +351 22 502 61 09
  • endereço de e-mail: cicap@cicap.pt
  • http://www.cicap.pt/

Nos termos do Regulamento (UE) n. º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio, sobre a resolução de litígios de consumo em linha, a AlienTech informa os seus Clientes que, para as relações de consumo, se encontra disponível no site oficial da Comissão Europeia uma plataforma de resolução de litígios em linha, para apresentação de reclamações online, mais se disponibilizando o link para a mesma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Devoluções

Conforme disposto no artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 e DL 82/2008, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;

A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:

  • Prazo máximo de 14 dias decorridos após a recepção da compra
  • Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos e respectivos números de série e selo do fabricante
  • Preço não tenha sofrido alteração
  • Produto não tenha sido descontinuado
  • Não se aceitam trocas ou devoluções de software

No caso de pretender fazer uma devolução, deverá enviar um e-mail para comercial@alientech.pt com o formulário "Pedido de Devolução" devidamente preenchido e cópia da factura de compra.
Os custos de devolução do produto à AlienTech ficam a cargo do cliente. Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito no valor da compra, que poderá ser usada numa compra futura ou liquidada via transferência bancária