Devoluções

Conforme disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;

A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:

  • Prazo máximo de 14 dias decorridos após a recepção da compra
  • Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos e respectivos números de série e selo do fabricante
  • Preço não tenha sofrido alteração
  • Produto não tenha sido descontinuado
  • Não se aceitam trocas ou devoluções de software


No caso de pretender fazer uma devolução, deverá preencher o formulário "Pedido de Devolução" alterando a opção de "Avaria" para "Devolução" e enviar a cópia da factura de compra para o e-mail tecnico@alientech.pt. Os custos de devolução do produto à AlienTech ficam a cargo do cliente. Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito no valor da compra, que poderá ser usada numa compra futura ou liquidada via transferência bancária