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Encomendas e Stocks Encomendas e Stocks
Estados das Encomendas

As encomendas do site da AlienTech passam por determinados estados até à sua expedição/entrega aos nossos clientes, quer a entrega seja feita na loja quer quando são enviadas por transportadora. Por esse mesmo motivo consideramos importante descrever cada um dos estados para melhor percepção do ponto actual da sua encomenda.

Estados Descrição
Pendente (Site default) Estado pré-definido para todas as encomendas após serem finalizadas pelo cliente.
Processamento Estado apresentado após a separação da encomenda ou reposição em stock dos itens em falta. Este estado pode demorar 1 a 2 dias a ser alterado para o estado seguinte, já que poderá estar a aguardar a montagem ou a preparação para expedição. Todas as encomendas serão processadas, no entanto, nem todas passam por este estado, passando directamente para o seguinte.
Aguardar Stock Quando parte ou a totalidade da sua encomenda não está disponível para envio imediato. (estamos a desenvolver ferramentas de modo a que a informação apresentada ao cliente seja o mais concreta e real do prazo de entrega.)
Pronta para Envio Para encomendas com a opção de envio por transportadora para a morada de entrega indicada pelo cliente, quando estas estão prontas a serem expedidas.
Pronta para Entrega Quando a encomenda se encontra facturada e pronta para entrega. Este estado fica apenas disponível para clientes que seleccionaram a opção “Levantamento na Loja”.
Enviada Estado apresentado após a recolha das encomendas na AlienTech para envio.
Entregue Quando os nossos clientes recebem a encomenda na morada indicada ou fizeram o levantamento da mesma na loja.
Anulada Estado apresentado quando uma encomenda é anulada / cancelada quer pelo cliente, quer pela AlienTech.
Devolvida Quando a encomenda enviada por transportadora vem devolvida para a AlienTech. Por exemplo: a morada fornecida pelo cliente é incompleta.

Nota: Sempre que uma encomenda é alterada de estado ou que algum comentário / indicação é feito à sua encomenda pela equipa da AlienTech é enviado um e-mail para o cliente com esta indicação.

Gestão de Stocks

Apesar de não ser possível ter todos os produtos, todos os modelos, todas as versões de todas as marcas em stock, fazemos uma gestão de stocks de forma a termos para entrega imediata o máximo de produtos possíveis e evitar assim rupturas de stock, de forma a que o material pedido pelos clientes seja entregue com a maior brevidade possível para assim podermos satisfazer os clientes AlienTech.

Com um mercado cada vez mais exigente, temos de ter parcerias com os melhores distribuidores e com as melhores marcas a fim de obter os produtos que os nossos clientes necessitam ao melhor preço e no menor prazo possível. Estas parcerias fazem também com que a Alientech seja sempre umas das primeiras empresas nacionais a colocar à disposição dos seus clientes as novidades mais recentes.

O facto do mercado nacional ser mais pequeno leva a que nem sempre os distribuidores nacionais consigam o número mínimo de encomendas exigido pelas marcas, levando assim, empresas como a AlienTech a encomendar directamente aos seus distribuidores internacionais, para que a tecnologia mais recente e com melhor desempenho chegue rapidamente a casa ou à empresa de cada um de nós.

Sendo a AlienTech uma das maiores empresas a nível de importação de material informático das mais diversas gamas, leva a que por vezes o tempo de entrega de determinada encomenda se prolongue um pouco mais, pois varia consoante a precedência do material, 1 a 2 dias quando vem de Espanha e 3 a 5 aquando precede do Norte da Europa.Existem ainda alguns factores que podem alterar estes prazos como por exemplo, feriados, transporte, rupturas de stock, etc que podem prolongar um pouco estes prazos e que não são controláveis pela AlienTech. Agradecemos desde já aos nossos clientes a melhor compreensão para estes factores. Aproveitamos também para informar que dispomos que cerca de 70% das nossas encomendas são expedidas num prazo médio de 1 a 2 dias o que consideramos um valor muito positivo.

A AlienTech, não descura de forma alguma a distribuição nacional em prol das distribuidoras internacionais, antes pelo contrário, pois sempre que seja possível, no caso do produto ser comercializado no nosso mercado e o nosso preço permitir, a aquisição de material é feita nos distribuidores nacionais, o que leva a uma maior rapidez na entrega do material, sendo esta aproximadamente de 24 horas.

Outro factor, que nos leva a gerir o stock com pequenas quantidades / quantidades mínimas, é o facto de quando a marca / distribuidor desce o preço dos produtos, possamos o mais breve possível actualizar os nossos preços para que mais uma vez os clientes AlienTech sejam de imediato beneficiados.

Poderá sempre usar os contactos disponiveis da AlienTech para confirmar a disponibilidade ou prazo de entrega para os produtos que necessita.

Sendo o mercado da tecnologia tão vasto, é quase impossivel ter todos os produtos comercializados no nosso site, por esse mesmo motivo solicitamos que quando não encontra um produto de determinada marca, modelo ou versão no nosso site ou se o nosso preço está desajustado do mercado, solicitamos que entre em contacto connosco para confirmamos a disponibilidade e/ou o nosso melhor preço
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Todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor. Preços válidos na respectiva data salvo erro tipográfico ou ruptura de stock.
Todos os preços podem ser alterados sem aviso prévio. As imagens podem não corresponder ao produto descrito.
A AlienTech declina qualquer responsabilidade sobre eventuais erros nas descrições e/ou referências dos produtos.